L’Estonie est la nation d’Europe où la digitalisation des services publics est la plus avancée. Pour preuve, aujourd’hui, 99% des services de l’Etat sont accessibles en ligne.
Une « success storie » nordique
Quand l’Estonie, le plus au nord des 3 pays baltes, a commencé à créer sa nation digitale il y a une vingtaine d’année, aucune information sur les citoyens n’était collectée ou stockée. Il a fallu du temps et du courage pour mettre en place ce système qui aujourd’hui fait la révolution de ce pays. A cette époque, rappelons-le, une très grande partie de la population estonienne n’avait pas internet ni d’ailleurs d’appareils pour y accéder. Voici les principales étapes qui ont permis à l’Estonie de devenir une des sociétés digitales les plus développées au monde.
2000 – E-Tax
Service des impôts 100% en ligne. Tout est possible depuis cette interface que
ce soit pour les professionnels ou pour les particuliers. Il est même possible
aujourd’hui de payer ses impôts en un seul clic. Il ne faut que 3 à 5 minutes
pour déclarer la majeure partie des impôts et taxes. Aujourd’hui 95% des
déclarations fiscales sont faites en ligne.
2002 – Identité Digitale
La quasi-totalité des citoyens Estonien possède une carte d’identité digitale. Elle leur permet aujourd’hui d’effectuer toutes les tâches quotidiennes sans contraintes. Que ce soit gérer ses comptes, signer des documents, gérer son entreprise ou encore obtenir une ordonnance médicale.
2005 – I-Voting
Encore une étape importante. L’Estonie est devenue le premier état au monde à
proposer le vote en ligne dès 2015. Le système mis en place n’a absolument rien
à voir avec les machines à voter et les problèmes qui en découlent. C’est une
solution simple sécurisée et totalement open-source.
2008 – La Blockchain
Comprenant les enjeux de sécurité que peuvent représenter une digitalisation
totale, l’Estonie a commencé dès 2008 à tester la blockchain afin de sécuriser
l’ensemble des transactions au sein de son écosystème. En 2012, la blockchain
est utilisée par plusieurs registres estonien dont le registre du commerce, la
sécurité ou encore la santé.
2014 – la E-Residency
Une révolution de plus ! La E-Residency est le programme qui permet à
toute personne, peu importe où elle se trouve dans le monde, de créer son
entreprise en Estonie sans y être physiquement présent.
L’Estonie – une ambitieuse !
Le développement de ses services digitaux n’en est qu’à ses débuts. De nombreux projets restent encore à venir. Juste en exemple pour 2020, une nouvelle version du portail fiscal qui permettra l’échange automatique des données, notamment pour le traitement des salaires. Ou encore le « digital school bag » (sac d’école digital) service public qui permettra à l’ensemble des parents, professeurs et élèves d’accéder aux ressources scolaires sous format numérique, plus de livres encombrant et lourds à transporter !
L’Estonie, petit pays de 1,3 millions d’habitants tout au nord-est de l’Europe, n’a pas fini de nous surprendre !
